• Nouveau carnet Nous contacter

     F.A.Q.


    Vous trouverez peut-être réponse à vos questions en consultant notre foire aux questions ci-dessous :


    Comment passer une commande ?
    Rendez-vous sur la page d'achat en suivant les boutons "Créer mon carnet". Il vous suffira ensuite de suivre les étapes de validation de commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande validée.
    Quels sont les modes de paiement acceptés ?
    Nous acceptons les paiements suivants :
     • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
     • Apple Pay / Google Pay (selon l’appareil)
    Quels sont les délais de livraison ?
    Vous recevrez l'accès à votre carnet d'entretien numérique en quelques secondes après validation de votre paiement.
    Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
    Conformément à l'article 7 des conditions générales, vous pouvez annuler votre commande pendant 14 jours à compter de la validation de votre paiement si votre carnet d'entretien n'est pas attribué à un véhicule.
    Est-ce que mes données sont protégées ?
    Nous avons mis en place des moyens techniques et logiciels importants pour protéger ce que vous saisissez sur Autolivret. De plus, nous ne collectons que le strict minimum d'informations vous concernant.
    Qui peut voir mon carnet d'entretien numérique ?
    Après la création d'un carnet d'entretien numérique seul son propriétaire (vous) peut y accéder.

    Vous avez cependant la possibilité de le partager en vous rendant dans ses paramètres, par exemple avec un acheteur potentiel de votre véhicule.

    Une deuxième option vous permet de partager en quelques clics votre carnet d'entretien avec votre garagiste qui y aura accès jusqu'à la fin de la journée (ou plus longtemps si vous définissez une date manuellement).

    Une troisième option vous permet de collaborer avec jusqu'à trois personnes sur votre carnet d'entretien.

    Vous trouverez tous les détails et marches à suivre dans les paramètres de votre carnet.
    [PRO] Puis-je saisir une intervention sur un véhicule qui n'a pas de carnet d'entretien numérique ?
    Vous pouvez saisir toutes vos interventions, avec ou sans carnet Autolivret existant. Les interventions sont toujours archivées et seront automatiquement ajoutées au carnet du véhicule s’il est créé plus tard.

     Par e-mail


    La bonne vieille boîte mail : rapide, pratique, et toujours fidèle au poste.
    Écrivez-nous à et notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

     Par courrier


    Vous voulez vraiment nous écrire sur du papier ? Quelle audace. On accepte !

    EURL Autolivret
    8 Place Roger Salengro
    31000 Toulouse

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     Par formulaire


    Quelques cases à remplir, un problème à nous raconter, et normalement tout devrait bien se passer.
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